news

Mom of Cebu Pacific ground crew seeks public apology from Claudine Barretto

by Jojo Gabinete posted on May 14, 2012  STATS: 118837 Views | 295 Comments

Raymart Santiago on why his wife Claudine Barretto (main photo) need not apologize to Mrs. Rosario Ilagan's (inset, left) daughter: "Nagalit naman si Claudine doon sa situwasyon, sa pangyayari. Hindi naman direkta sa anak niya. Hindi naman ibig sabihin na pinagmumura yung anak niya. Gusto ko lang i-clarify 'yon. Walang murahan na nangyari. Oo aaminin namin, nagalit si Claudine doon sa situwasyon. Doon sa pangyayari. Sa bag, sa Cebu Pacific, pero hindi diretso sa anak niya ang galit ni Claudine."

Photo By: Screen capture from

Muntik nang hindi matuloy kaninang umaga ang exclusive interview ni Anthony Taberna sa Umagang Kay Ganda kay Mrs. Rosario Ilagan, ina ng isa sa dalawang Cebu Pacific ground crew na diumano'y nakaranas ng "verbal abuse" mula kay Claudine Barretto sa NAIA (Ninoy Aquino International Airport) Terminal 3, nung May 6, Linggo.

Humantong sa mainit nang pinag-uusapan ngayon na kaguluhan sa pagitan ng beteranong kolumnista na si Mon Tulfo at ng grupo nina Claudine at asawa nitong si Raymart Santiago ang diumano'y "verbal abuse" ng aktres sa ground crew nung araw rin na iyon.

Ayon kay Mrs. Ilagan, ayaw na siyang payagan ng kanyang anak na magpainterbyu pero nakapangako na raw siya sa staff ng nasabing pang-umagang programa kaya kailangang tuparin niya ito.

Gusto ni Mrs. Ilagan na magbigay ng public apology si Claudine sa kanyang anak kaya ito ang topic na pinag-usapan kanina sa "Punto Por Punto," ang segment ni Anthony sa morning program ng ABS-CBN.

Sa kuwento ni Mrs. Ilagan, nagtapos ng BS Tourism-HRM (Hotel and Restaurant Management) ang kanyang anak na pitong buwan nang nagtatrabaho bilang ground crew ng Cebu Pacific.

Ayaw na raw ni Kristine na magsalita pa siya tungkol sa NAIA 3 incident. Nagdesisyon na rin ang kanyang anak na manahimik.

Ayon kay Mrs. Ilagan, "Ayaw niya ng magulo. Ayaw na niya magsalita. Sa totoo lang, ayaw na niya ako papuntahin dito [sa Umagang Kay Ganda ].

“Nalaman [niya] kanina na pupunta ako, talagang ayaw niya, kaya lang nakipagkasundo ako kagabi na pumayag ako.”


ASKING FOR PUBLIC APOLOGY FROM CLAUDINE. Sunod na tanong ni Anthony ay kung kailangan bang magbigay si Claudine ng public apology sa kanyang anak.

Sagot ni Mrs. Ilagan, "Sana, kung kakayanin niya [Claudine].

"Bilang artista, kaya niya 'yon."

Tanong ni Anthony, "Hinahanggan ba niya si Claudine?"

Sagot muli ni Mrs. Ilagan, "Hindi naman. Matagal na 'yon dahil hindi nga nakakapag-TV, dahil marami akong trabaho." 

WITH RAYMART SANTIAGO. Ang sumunod ay ang pag-uusap nina Mrs. Ilagan at Anthony hanggang sa kasama na ang asawa ni Claudine na si Raymart na nasa telepono.


Anthony: "Noong nangyari po yung insidente noong Sunday, ikinuwento ba sa inyo agad ang pangyayari?"
 

Mrs. Ilagan: "Noong  nakapanood kami ng TV, saka siya tumawag. Ang una lang text niya, manood kami ng TV dahil may konting gulo sa NAIA. Yun lang, bago pa namin nalaman sa kanya [ang mga nangyari]."

Bumaling naman si Anthony kay Raymart na isa-isang sinagot ang mga katanungan ng UKG host.

1  2  3  4  Next »

more on this story

Show/Hide Comments

295 Comments

  • 55  steelwings

    05/14/2012 | 05:54 PM
    GAYbscbn ang nasa likod talaga sa mga anti Claudine! I knew that frm the first place dahil they knew that Claudine is still a newsmaker! AKALAIN MO, TINOTOLERATE NG GAYBSCBN ang paghihingi ng public apology ng mom nung custservc ng Cebupac! DYOSMIO! CEBUPAC, NAKAKAHIYA ANG MGA EMPLEYADO NYO SA TOTOO LANG! Ngun lang ako nakabasa ng article na isang customer servc rep eh humihingi ng public apology sa isang frustrated client! Hindi ba dpat CEBUPAC ANG HUMINGI NG APOLOGY KAY CLAUDINE for not telling them na nag offload kayo ng bagahe!?? At binabackup pa talaga ng GAYBSCBN ito???
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 54  bhengot

    05/14/2012 | 05:43 PM
    Naku Claudine Baretto, dito ka sa Dubai mag inarte ng ganyan pag nawalan ka ng bagahe at di ka magkakaroon ng pagkakataong mag public apology dahil kulong ka agad. Pano ko ba naman paniniwalaan tong si Claudine eh nung nakita ko kung papaano nya kinubabawan si Tulfo sa video eh ganon na lang, ang lakas lakas nya tapos kinabukasan may tungkod at iika-ika, ano ba yun?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 53  sopeachy

    05/14/2012 | 05:43 PM
    dapat kasi control your anger. don't let it control you. kasi sa sitiuation ka man galit, tao pa rin ang pinagbuntungan mo nito.. at pwede naman ding magalit na di kailangan mag asal na parang ikaw ay nakakalamang sa kapwa.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 52  HornBlower

    05/14/2012 | 05:38 PM
    Malaki ang pinagkaiba ng ugali ni Sen. Miriam Defensor sa pag-uugali ni Claudine. Ano kaya kung si Sen Miriam Defensor ang minura ni Claudine, ano sa tingin mo ang mangyayari kay Claudine?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 51  ipur

    05/14/2012 | 05:37 PM
    na-aksaya na naman ang oras para lang sa ganitong usapin atty taberna... lam mo 'don na lang sana sa issue kung ano ang gagawin dapat ng Cebu Pac na hindi maulit ang mi maiwan na bagahe or kung di man maiwasan, paano nila magawang ma-inform kaagad nila ang customer bago pa malaman na naiwan na nga bagahe. mind you walang mangyayari kagaya nito kapag na-ayos nila ang systems nila...nakakairita kasing naloloko kana sa kakahanap ng bagahe mo at minsan papasok na rin sa isipan mo na baka mi ibang tao na ang kumuha/nagnakaw ng bagahe mo, only to find out na naiwan lang pala ang bagahi mo at hindi ka man lang na-inform... sana atty taberna, dyan ka na lang na issue nagsayang ng oras...
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 50  ipur

    05/14/2012 | 05:36 PM
    na-aksaya na naman ang oras para lang sa ganitong usapin atty taberna... lam mo 'don na lang sana sa issue kung ano ang gagawin dapat ng Cebu Pac na hindi maulit ang mi maiwan na bagahe or kung di man maiwasan, paano nila magawang ma-inform kaagad nila ang customer bago pa malaman na naiwan na nga bagahe. mind you walang mangyayari kagaya nito kapag na-ayos nila ang systems nila...nakakairita kasing naloloko kana sa kakahanap ng bagahe mo at minsan papasok na rin sa isipan mo na baka mi ibang tao na ang kumuha/nagnakaw ng bagahe mo, only to find out na naiwan lang pala ang bagahi mo at hindi ka man lang na-inform... sana atty taberna, dyan ka na lang na issue nagsayang ng oras...
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 49  wisdomtooth

    05/14/2012 | 05:36 PM
    Dapat ang dinedemanda kasi nila Claudine e ang Gokongwei ang Cebu Pacific pero hindi nila magagawa. Matapang sila di ba sige idemanda nila ang Cebu Pacific at NAIA. Di nila kayang gawin yan dahil alam nila na hindi sila mananalo. Pero kung edukada ka di ba ang idedemanda mo e yung company hindi yung kung sino pa man. Atsaka ano ba ang sagot ng abogado nila. Dahil daw nagdemanda si Mon e no choice na daw sila kundi magcounter file ng demanda. So kung wala palang demanda na hinain wala deadma lang sila. Atsaka paiba iba ang statement ni Claudine at Raymart noong peak ng interview noong araw at oras na mainit pa. Tapos ngayon na nahimasmasan na at may abogado iba na ang ginawa. DI na sila naawa sa mga anak nila pinaundergo pa sa psycho test. Alam ba nila na magiging unfavourable sa anak nila yan pag laki masasali sila sa mga may mental disorder due to trauma. Hindi ba kahihiyan yan ng mga bata pag laki.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 48  gagaka_noh

    05/14/2012 | 05:36 PM
    it is hard to say sorry if you a PROUD PERSON. at dun nman sa nagssabi na kasama sa trabaho ng CUSTOMER SERVICE AGENT na MURA MURAHIN AT ALIPUSTAHIN EH WALANG PINAG ARALAN AT IG NO RAN TE yun! Balik muna kayo sa school at itanong nyo sa TEACHER KUNG TAMANG MAGMURA AT MANG LAIT NG TAO§
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 47  dustmyeat

    05/14/2012 | 05:36 PM
    anung nilayasan? hinatid pa nga cya ni charo at gabby sa gma7 compound. :
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 46  HornBlower

    05/14/2012 | 05:35 PM
    Sino ang nararapat sa customer service, ikaw? Dahil pwede sa iyo ang mura-murahin lamang.....
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 45  HornBlower

    05/14/2012 | 05:33 PM
    Hindi ang management ng Cebu Pacific ang nagmura sa empleyado kundi si Claudine. Labo ng comment mo, bakit ang Cebu Pacific ang hihingi ng paumanhin at hindi si Claudine. Ang dapat humingi ng paumanhin ang Cebu Pacific kay Claudine. At si Claudine naman ay humingi ng paumanhin sa minura nitong empleyado ng nasabing airline. Ganoon lang iyon. Humingi na nga yata ng sorry ang Cebu Pacific kay Claudine at kay Raymart. Pero itong dalawang ito na si Raymart at Claudine parang walang damdamin na marunong masaktan, kaya akala nila OK lang kahit magmura sila ng magmura.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 44  skyward16

    05/14/2012 | 05:33 PM
    buti nga dyan sa mga taga CebPac nakatikim ng pagmumura sa kamalditahan ni Claudine. Claudine mabuhay ka! buti nga sa kanila. Walang pasaherong mag iinit ang ulo kung maayos ang serbisyo. Yang mga maarting taga customer service kung ayaw nyong mabulyawan lumayas kayo dyan, d kayo nararapat sa pwesto. Buti nga c Claudine lang yan, ano na kaya kung c Senator Mirriam? LOL!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 43  wisdomtooth

    05/14/2012 | 05:32 PM
    Ang sabi nga ang matayog ang lipad masakit ang pagbagsak e ano ang matatawag sa bagsak na tapos mataas pa ang ego edi lagapak. Ang ABS CBN kukunin ba sila? Ang TV5 kaya? E parating malaking damage control at magastos ang pag-ayos ng paningin ng artista para muling tanggapin. Hindi na secret din ang mga ginagawa nya noon. Atsaka sino pa kayang direktor ang kukuha sa ganyang kagaspang na ugali? E baka pag nabwiset pala yan sasapakin ka drama dapat biglang action at yung asawa sasali para sakalin ka hanggang mawalan ka na ng hiningi? Aba tama ba yan? Sakalin? Sana suntukan na lang e pero para sakalin intention mo yan e patayin ang tao.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 42  Speed_OfLight

    05/14/2012 | 05:31 PM
    paano yung non-celebrities na nag reklamo rin sa ganyang situation sa kapalpakan ng Cebu Pac? hingi rin ng public apology?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 41  zabeth58

    05/14/2012 | 05:29 PM
    pwede namang magreklamo sa customers service na walang kasamang pagmumura at pagmamaliit sa mga staff. passengers are not the same when handling this kind of situation. a well mannered passenger will do the proper and nice way without belittling the staff. some passengers are like primadona or arrogant reprimanding the staff. if claudine is angered at the situation, i guess it's better for her to complain directly to the management or the owner, i don't think she could do the same thing she did to the staff.....
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 40  Speed_OfLight

    05/14/2012 | 05:29 PM
    the customer is always right. bulok ang pamunuan ng Cebu Pacific.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 39  wisdomtooth

    05/14/2012 | 05:28 PM
    Piece of advice para sa mag-asawang ito. Ang mga Pinoy mas minamahal nila ang mga taong nagkakamali pero inaamin at nagpapakumbaba. Baka ang pagkalaos nya e maging kabaligtaran dahil masasabi na si Claudine at Raymart ay huwaran dahil kahit anong nangyari nagpakumbaba at humingi ng paumanhin. Pero kung mas magiging matayog sila kada araw na darating malamang wala na silang trabaho nyan. Baka batuhin pa sila ng kamatis pag nakita sila sa labas. Hindi ba sila nag-isip ng magfile sila ng child abuse kay Mon na sa kanila maibabalik yan dahil parte ng responsibilidad ng magulang na wag ka magpapakita ng kagaspangan ng ugali at ang nararapat ay ilayo ang mga bata sa potential na pangit na situation pero yan ba ang ginawa nilang mag-asawa? Mag isip sila.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 38  chuasam

    05/14/2012 | 05:28 PM
    natural lang nman na magalit dahil naiwan ang bagahe ng walang pasabi. dapat ang ginawa ng anak nya tinawag agad yun immediate supervisor nya para sya kumausap kay claudine. sa ibang insedente nga mas malala pa pero meron bang katulad nyan na nagre-request pa ng public apology tapos yun nanay ang may gusto? tama na problema pilipinas wag na sila sumabay. walang kwenta talaga.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 37  skyward16

    05/14/2012 | 05:26 PM
    atat ang ang abs-cbn c Claudine kc ang involved bitter na nilayasan ni Claudine.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 36  HornBlower

    05/14/2012 | 05:26 PM
    Uulitin ko lang sa inyo mga ka Pepster ko, na walang sinuman ang may karapatang mura-murahin ang isang empleyado kahit pa BOSS niya ito. Mga tao rin ang mga iyan na naghahanapbuhay ng marangal hindi mga HAYOP, kaya bigyan din ninyo sila hindi ng konting awa kundi ng pang-unawa.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  

more comments

PEP TV

PEP NEWS REWIND

Search Articles by Artist or Full Name

MOST POPULAR

  • Fetching Most Popular

MOST SHARED

  • Fetching Most Shared

MOST TALKED ABOUT

  • Fetching Most Talk About