news

Mom of Cebu Pacific ground crew seeks public apology from Claudine Barretto

by Jojo Gabinete posted on May 14, 2012  STATS: 118788 Views | 295 Comments

Raymart Santiago on why his wife Claudine Barretto (main photo) need not apologize to Mrs. Rosario Ilagan's (inset, left) daughter: "Nagalit naman si Claudine doon sa situwasyon, sa pangyayari. Hindi naman direkta sa anak niya. Hindi naman ibig sabihin na pinagmumura yung anak niya. Gusto ko lang i-clarify 'yon. Walang murahan na nangyari. Oo aaminin namin, nagalit si Claudine doon sa situwasyon. Doon sa pangyayari. Sa bag, sa Cebu Pacific, pero hindi diretso sa anak niya ang galit ni Claudine."

Photo By: Screen capture from

Muntik nang hindi matuloy kaninang umaga ang exclusive interview ni Anthony Taberna sa Umagang Kay Ganda kay Mrs. Rosario Ilagan, ina ng isa sa dalawang Cebu Pacific ground crew na diumano'y nakaranas ng "verbal abuse" mula kay Claudine Barretto sa NAIA (Ninoy Aquino International Airport) Terminal 3, nung May 6, Linggo.

Humantong sa mainit nang pinag-uusapan ngayon na kaguluhan sa pagitan ng beteranong kolumnista na si Mon Tulfo at ng grupo nina Claudine at asawa nitong si Raymart Santiago ang diumano'y "verbal abuse" ng aktres sa ground crew nung araw rin na iyon.

Ayon kay Mrs. Ilagan, ayaw na siyang payagan ng kanyang anak na magpainterbyu pero nakapangako na raw siya sa staff ng nasabing pang-umagang programa kaya kailangang tuparin niya ito.

Gusto ni Mrs. Ilagan na magbigay ng public apology si Claudine sa kanyang anak kaya ito ang topic na pinag-usapan kanina sa "Punto Por Punto," ang segment ni Anthony sa morning program ng ABS-CBN.

Sa kuwento ni Mrs. Ilagan, nagtapos ng BS Tourism-HRM (Hotel and Restaurant Management) ang kanyang anak na pitong buwan nang nagtatrabaho bilang ground crew ng Cebu Pacific.

Ayaw na raw ni Kristine na magsalita pa siya tungkol sa NAIA 3 incident. Nagdesisyon na rin ang kanyang anak na manahimik.

Ayon kay Mrs. Ilagan, "Ayaw niya ng magulo. Ayaw na niya magsalita. Sa totoo lang, ayaw na niya ako papuntahin dito [sa Umagang Kay Ganda ].

“Nalaman [niya] kanina na pupunta ako, talagang ayaw niya, kaya lang nakipagkasundo ako kagabi na pumayag ako.”


ASKING FOR PUBLIC APOLOGY FROM CLAUDINE. Sunod na tanong ni Anthony ay kung kailangan bang magbigay si Claudine ng public apology sa kanyang anak.

Sagot ni Mrs. Ilagan, "Sana, kung kakayanin niya [Claudine].

"Bilang artista, kaya niya 'yon."

Tanong ni Anthony, "Hinahanggan ba niya si Claudine?"

Sagot muli ni Mrs. Ilagan, "Hindi naman. Matagal na 'yon dahil hindi nga nakakapag-TV, dahil marami akong trabaho." 

WITH RAYMART SANTIAGO. Ang sumunod ay ang pag-uusap nina Mrs. Ilagan at Anthony hanggang sa kasama na ang asawa ni Claudine na si Raymart na nasa telepono.


Anthony: "Noong nangyari po yung insidente noong Sunday, ikinuwento ba sa inyo agad ang pangyayari?"
 

Mrs. Ilagan: "Noong  nakapanood kami ng TV, saka siya tumawag. Ang una lang text niya, manood kami ng TV dahil may konting gulo sa NAIA. Yun lang, bago pa namin nalaman sa kanya [ang mga nangyari]."

Bumaling naman si Anthony kay Raymart na isa-isang sinagot ang mga katanungan ng UKG host.

1  2  3  4  Next »

more on this story

Show/Hide Comments

295 Comments

  • 275  fecatada

    05/16/2012 | 07:09 AM
    Actress like claudine and raymart deserve to be laos.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 274  SimonLaplace2

    05/16/2012 | 06:03 AM
    *** This comment has been deactivated due to inappropriate content ***
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 273  Prd2bpnay8

    05/16/2012 | 02:39 AM
    May history talaga ng pagmumura at walang breeding yang si Claudine. Televised pa nga ang isang incident nung matapilok siya sa ASAP noon. Mura ang una niyang nasabi kasi sanay na sanay siya diyan. Check niyo sa youtube yung pagmumura siya. Grabe, nakakahiya.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 272  stubbiz

    05/16/2012 | 01:44 AM
    Pwede naman mag-complain, bakit kailangan pang magmura? That just shows people's character, walang breeding. Kala mo kung sino siguro tung si CB kala niya sikat pa siya. Takot magsalita yung tao kahit tama siya kasi baka mawalan siya ng trabaho and I undertand. Hindi pa tumigil itong mag-asawang ito nakakasuka ang mga ugali!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 271  justinblue01

    05/15/2012 | 11:53 PM
    Sige claudine wag mo nang talakan ang anak ng babaing gustong sumikat na yan, talakan mo na lang ang eroplano...total iwas pusoy ang CEBU PACIFIC sa kapalpakan nila at ang ipinananggalang nila ay yung ground steward nila na walang alam at take note gusto pa ng public apology....HOYYYYYYYYYYYY CEBU PACIFIC at yang BABAING STEWARD NA YAN, SILA ANG DAPAT MAG PUBLIC-APOLOGY dahil naranasan ko na rin ang serbisyo nila pero napaka poor...Take note ang babastos pa ng nga staff nila...UNPROFESSIONAL....
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 270  proudtobepinoy84

    05/15/2012 | 10:24 PM
    Ok. Claudine MAY be just one irate customer. Kung ang tanong ay kung bakit naging big issue na nagmura c claudine ay ganito po yun: She is a PUBLIC figure. Anything she does or says is considered big deal kac nga she is a celebrity. Kung pakikinggan nyo ang sabi ni mr. taberna, public figures have a bigger burden. kelangan de numero. She could be angry, and that is given, dahil sa situation. PERO, why curse kung pwde naman na i-settle ang problem sa maayos at makataong paraan? Case in point: Kung nagkataon na nagtatrabaho ka sa isang establishment, may mga VIP talaga, people considered more special. they could be important people, or NAGPAPAKAIMPORTANT PEOPLE. kaya, pag may reklamo ang taong yun, nagiging BIG deal. thus, the effect on the personnel's career is also BIG. Claudine's was one such case. High profile eh. Kaya naman, calling Customer service people, learn the ins and outs of your job. And calling CUSTOMERS, please, be decent. things can be solved in a maayos na paraan.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 269  Glak9

    05/15/2012 | 09:10 PM
    Tignan nyo ang mga ugali ng Ilan ditto, Pareho Lang kayo ni Claudine, nilalagyan ng status sa lipunan ang treatment sa isang Tao, Komo at ordinary citizen you give yourself the right to humiliate someone, ang bottom line ay breeding and respect, don't take it out on someone your mistake of not thinking about the welfare of your child, I'm referring to the meds in which bs na sabihin na Hindi pwedeng I carry on dahil pwede, pwede, pwede
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 268  utotngpinoy

    05/15/2012 | 07:01 PM
    lahat sila dapat mag-apology. ang dapat na unang mag apology ay ang cebu pac dahil sa inefficiency, tapos yung ground steward dahil di nya alam ang trabaho nya, tapos ay si claudine dahil nagmura daw sya, tapos ay si tulfo dahil may i kuha agad ng pic gamit gamit ang pagiging journalist daw nya, at tapos ay si raymart dahil sinapak nya ang matandang tulfo. tapos ay itong bruhang canera-hungry na nanay na to ng ground steward dahil sa sobrang naghangad ng popularity. hala simulan na ang apology daliii
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 267  butching

    05/15/2012 | 06:08 PM
    Mali pareho ang Cebu Pacific at si Claudine. Ang mga CSR naman talagang trained and advised to keep their cool kesehodang bumubulwak na ng baga sa bunganga ng customer. Gano'n talaga! Part of the job. For the lady's mom to ask for a public apology from Claudine - e mukhang malabo. Ano! Lahat ng magtatalak sa anak niya magpa-public apology? Dahil si Claudine ang tumalak, public apology dapat? Cebu Pacific is a business. Hindi iniisip ng mommy na pwedeng makasama sa status sa trabaho ng anak niya ang pangingialam niya. Bali-baligtarin mo man, paying customer si Claudine. Si Claudine naman - dapat din extra ingat pag nasa labas ng bahay. Huwag sanang masyadong nagpapakilala. Oo nga at nakakapundi ang nangyari, pero sana control pa rin... kasi nga you'll never know who's watching you. Unless you want publicity even for the wrong reasons.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 266  lotuss

    05/15/2012 | 05:22 PM
    comment nr 282 .. pupuwede namang magreklamo ng hindi nakasigaw.. ang hindi ko lang maintindihan ay public figure si claudine tapos mag hihisterikal ng ganon sa pampublikong lugar.. kung ganon na sya sa pambublikong lugar .. ano na kaya yung sa walang nakakakita sa kanya .. like sa bahay nya sa mga kasambahay nya ??
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 265  sh0wbuzzer1979

    05/15/2012 | 04:52 PM
    its an old news talagang may temper itong si claudine siguro tira tira sa sikat days nya nakalimutan nya na has been nalang sya it was even a discussion over makakati ang dila na bi polar ito sana tanggapin mo na hija na wala ka ng career
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 264  sh0wbuzzer1979

    05/15/2012 | 04:46 PM
    nagalit si claudine kasi natalo siguro sya sa pagkaba la hura ng taga ground crew sa pag sagut sagot lol
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 263  sh0wbuzzer1979

    05/15/2012 | 04:43 PM
    anung ibig sabihinng ipapatanggal kita call gokongwei call lance gokongwei di ba personal na yun kasi ipapatanggal mo na ang ground crew
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 262  fanatix

    05/15/2012 | 04:34 PM
    hello. bat mag so sorry c claudine? natural lang na magalit sya dahil sa palpak ang serbisyo ng cebu pacific. dpat nga ang executives pa ng cebu pacific ang mag apologize dahil sa kapalpakan nila. bugso ng damdamin yung kay claudine at maski cno naman kung di ka satisfied sa serbisyo magrereklamo ka eh nagbabayad ka tapos di maayos ang service? ano ba tong nanay ng crew na to nag pa interview pa gusto lang cguro makita ang sarili sa t.v. Parte na ng trabaho natin na mapagalitan tayo maski minsan di natin mali. eh kanino pala mag rereklamo c claudine? sa janitor? sa gwardya? ano ba naman itong c anthony pipilitin pang mag sorry ni claudine eh kung sya kaya ang nasa sitwasyon? baka mas matindi pa
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 261  egs

    05/15/2012 | 04:21 PM
    I suggest, I boycott natin Cebu Palpak pacific. Palpak service, unprofessional pa mg a crew!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 260  erichd

    05/15/2012 | 04:12 PM
    at maniniguro ka talaga na mga importanteng gamit e madala nila.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 259  erichd

    05/15/2012 | 04:08 PM
    baka naman nainis si claudine sa staff baka kasi tulad din ito sumagot ng nanay nya na kung tatanungin sasabihin ayaw na nyang magsalita?haha kakatawa ngapa interbyu pa kung di rin naman malilinawan ang isyu kung ano ba talaga exactly ang sinabi ni claudine..kung di rin naman talaga marunong sumagot nasa customer service ka pa naman eh dapat talaga tanggalin sa trabaho!ang cebu pac dapat nagsorry sa kay claudine at raymart at sa insidente naganap pero ang ginawa puro depensa?for safety purposes daw?di sana in inform nila ang mga passengers kung ilan lang ang kaya isakay ng airplane , yung limitation ng aircraft.hindi yung tanggap lang sila ng taggap ng bayad sa bagahe ng pasahero para atleast alam nila na kung naiwan man kasi nga my limit lang yung aircraft at alam na ng pasahero na posible talaga maiwan.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 258  proudtobepinoy84

    05/15/2012 | 04:05 PM
    OO. Kailangan ng Cebu Pac na mag-apologize sa mga clients nila, hindi lang kay Claudine. PERO, hindi ibig sabihin that Claudine can get away with the pangmumura she made to the ground personnel. Ganito po yun. The ground personnel was not in any way responsible for the decision made to unload the luggage, she was just given the hard task of INFORMING the clients of the said decision. May paraan naman yan na mabalik, pero kailangan ba talagang murahin? And please let us not get started on whether Claudine is capable of cursing or stuff. Look at her twitter or her past feuds. She has a personality problem, believe it or not. SO CEBU PAC should apologize, but CLAUDINE SHOULD ALSO HAVE HER SHARE OF APOLOGIZING. Kung sya kaya ang nasa lugar ng personnel, tingin nyo ba kaya nyang minumura sya?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 257  erichd

    05/15/2012 | 03:54 PM
    baka naman nainis si claudine kasi baka ganito din sumagot ang staff ng cebu pac tulad ng nanay nya!nagpa interbyo pa kung kukwestyonin sasabihin ayaw nang sumagot?haha kakatawa talaga!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 256  bumblebee1

    05/15/2012 | 03:27 PM
    Nanay kung yun lang ang pinagbabasehan mo eh di tawagin mo ang lahat ng tao ng nagmumura sa anak nyo! huwag sanang magpagamit sa abs just to gain sympathy sa public tama na po!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  

more comments

PEP TV

PEP NEWS REWIND

Search Articles by Artist or Full Name

MOST POPULAR

  • Fetching Most Popular

MOST SHARED

  • Fetching Most Shared

MOST TALKED ABOUT

  • Fetching Most Talk About