news

Mom of Cebu Pacific ground crew seeks public apology from Claudine Barretto

by Jojo Gabinete posted on May 14, 2012  STATS: 118800 Views | 295 Comments

Raymart Santiago on why his wife Claudine Barretto (main photo) need not apologize to Mrs. Rosario Ilagan's (inset, left) daughter: "Nagalit naman si Claudine doon sa situwasyon, sa pangyayari. Hindi naman direkta sa anak niya. Hindi naman ibig sabihin na pinagmumura yung anak niya. Gusto ko lang i-clarify 'yon. Walang murahan na nangyari. Oo aaminin namin, nagalit si Claudine doon sa situwasyon. Doon sa pangyayari. Sa bag, sa Cebu Pacific, pero hindi diretso sa anak niya ang galit ni Claudine."

Photo By: Screen capture from

Anthony: "Public apology kaya ba ibigay ni Claudine?"


Raymart: "Yung pangyayaring 'yon, nagalit naman si Claudine doon sa situwasyon, sa pangyayari. Hindi naman direkta sa anak niya. Hindi naman ibig sabihin na pinagmumura yung anak niya. Gusto ko lang i-clarify 'yon.

"Walang murahan na nangyari. Oo aaminin namin, nagalit si Claudine doon sa situwasyon. Doon sa pangyayari. Sa bag, sa Cebu Pacific, pero hindi diretso sa anak niya ang galit ni Claudine.

"Yun lang po ang gusto namin na i-clarify. At siyempre, doon sa, sabihin na natin na tumaas ang boses, ako na lang ang humihingi ng paumanhin doon sa situwasyon. Pero mahirap naman din na mag-apologize sa hindi mo kasalanan.

"Inamin naman namin na nagtaas ng boses, pero hindi niya direktang minura yung ground staff, yung anak ni Misis.

"Yun lang po ang gusto ko na i-clarify na walang ganoon, at meron din namang written report ang anak niya, na walang... Na minura siya ni Claudine."


Anthony: "Hindi magpa-public apology?"


Raymart: "Hindi ko sinasabi na hindi. Pinag-uusapan pa.

"Ayoko rin naman magsalita dahil hindi ako mismo…hindi ako si Claudine at 'yun ang stand ko.

"Nag-apologize siya doon sa pangyayari, pero public apology na magso-sorry siya?

"Hindi naman niya minura or hindi minaliit yung anak niya at yun nga [ang] sinasabi ko, yung sa pangyayari ang nagso-sorry si Claudine.

"Kasi may mga lumalabas na pinagmumura ni Claudine yung anak niya na, na minaltrato, e. Wala po naman ganoong eksena."

Sa puntong ito, sinagot ni Rosario ang mga pahayag ni Raymart.


Mrs Ilagan: "Ibig sabihin, nagyayabang ang aking anak? Ibig sabihin, nagsisinungaling yung anak ko?"


Anthony: "Ano po ba ang eksaktong ikinuwento ng inyong anak, Ma'am Rosario?"


Mrs. Ilagan: "Hindi ko na sasabihin, ayaw ng aking anak."


Anthony: "So, puwede po bang sabihin na ang kuwento ng inyong anak, e, pinagsalitaan siya nang hindi maganda ni Claudine?"

Mrs. Ilagan: "Ganoon na nga."


Anthony: "Siya po mismo yung minura?"


Mrs. Ilagan: "Oo, dalawa sila."


Anthony: "Ano po ang damdamin ninyo sa narinig ninyo kay Mr. Raymart Santiago?"


Mrs. Ilagan: "Kung sa nararamdaman ko sasabihin ko, marami. Kaya lang gusto ng anak ko manahimik na lang ako."


Anthony: "Sabi po ni Raymart, siya'y nag-a-apologize, pero para po mag-apologize ang kanyang misis, doon sa situwasyon po kasi nagalit at hindi sa inyong anak. Ano po ang sagot ninyo doon?"


Mrs. Ilagan: "Sa situwasyon nagalit kaya lang yung kaharap niya ang anak ko, ano ang ibig sabihin doon?"


Anthony: "I-insist po ba ninyo na humingi ng public apology si Claudine?"


Mrs. Ilagan: "Ayoko nang magsalita."


Anthony: "Nauunawaan po namin kayo, Ma'am Rosario. Kami po ay umaasa na matatapos na po ito at yun pong hinihingi ninyo na simpleng public apology ay baka sa mga susunod na araw ay mapag-iisipan ng mga kinauukulan.

"Maraming salamat po again sa pagpapaunlak ninyo sa amin dahil hindi ninyo tinalikuran ang inyong salita sa pakikipagkasundo ninyo sa amin kagabi, kahit hinaharang kayo ng inyong anak. Thank you very much po.

"Raymart, ano ang makapagkukumbinsi, para…pasensya ka, Raymart, pero hindi ba magaan na bagay lamang na humingi ng paumanhin doon sa isang tao na nasaktan sa kabilang panig?"


Raymart: "Oo nga, pero mahirap naman na humingi ng tawad doon sa hindi mo nagawa. Kasi meron din naman report na isinulat ng anak niya na wala naman murahan.

"So, ayun na nga, nag-sorry si Claudine doon sa pangyayari. Pero ang sinasabi ko nga, diretso doon sa anak niya, wala naman ganoon.

"May written report nga yung anak niya at walang sinabi doon na pinagmumura siya ni Claudine."


Anthony: "Maraming salamat sa 'yo, Raymart, sa pagpapaunlak sa aming tawag. Umagang Kay Ganda sa 'yo.

« Prev  1  2  3  4  Next »

more on this story

Show/Hide Comments

295 Comments

  • 215  talk1979

    05/15/2012 | 07:26 AM
    pwearl102- am not a fan of claudine, excuse me! i was simply agreeing with one of the pepster's point of view, read back with all of your senses and you'll see...hope you understand fully! read it carefully...nor am i going to stoop down to your level! haler! patawa ka ba?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 214  erichd

    05/15/2012 | 06:51 AM
    pwearl nagpapatawa ka talaga haha kristiyano ka kamo?di ba sabi ni claudine kristiyano din?so meaning pareho kayong kristiyano?so iba na pala ang kristiyano ngayon mapanghusga at kung magsalita parang walang damdamin na mura mura lang ng mura sa taong ni hindi mo nga kilala at wala ka nga doon sa terminal!ganito talaga sa mundo kung sino yung kristiyano kuno yun ang grabe magsalita at manghusga sa tao..kailangan talagang ipray mo yung lage kasi ugali mo amoy imbornal!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 213  aiveec

    05/15/2012 | 06:49 AM
    Between Mon versus Claudine and Raymart, mas believable ang story ni Mon na inaagaw ang cell phone niya kaya siya lumaban dahil attempted theft and grave coercion iyon. Parang naging snatcher o holdaper si Claudine at si Raymond doon at si Mon ang biktima na nanlaban kaya nga maraming namamatay na hinoholdap... Hindi kapani-paniwala na tinanong lang ni Raymart si Mon kung ano ang ginagawa niya ay bigla na lang itong nanuntok at nanipa... Sus! Pero tungkol naman sa customer service, kay Claudine ako dahil kapag sa customer service ka nagtatrabaho, masasakit na salita talaga ang maririnig mo sa mga nagrereklamo. Ang dapat na ginawa ng customer service rep ay tumawag ng security or police para palabasin si Claudine. Kung maramdamin ka, huwag kang magtrabaho sa service industry.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 212  BERNARD2010

    05/15/2012 | 04:56 AM
    Hindi dapat mag-sorry si CLAUDINE sa public.Mag-sorry ang MANAGEMENT ng CEBU Pacific sa stewardess dahil kung hindi sa KAPALPAKAN nila eh wala sanang mangyayaring incident na ganito!!!!Artista man o hindi ay magiging ganito ang mangyayari paulit-ulit.Paano ba kase kapag may mga ganitong problema sa mga bagahe it means sinasadyang nakawin dyan ng mga empleyado lalo pat-trace nila kung ano ang mga laman ng objects sa loob!!!!Puro kayo problema!!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 211  sosingmasa

    05/15/2012 | 04:48 AM
    If you are right then there is no need to get angry And if you are wrong then you don't have any right to get angry too...yun lang!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 210  brainfultoo

    05/15/2012 | 04:37 AM
    naranasan namin na mawalan ng bagahe sa cebu pacific, talagang nawala! hindi na naibalik sa'min! tapos yung mga counter people pa nila ang susuplada! lalo na yung manager dun grabe! they have the worst customer sevice! napamura na yung asawa ko sa kanila, normal reaction lalo na kung bibigyan ka nila ng feeling na parang kami pa ang mga s t u p i d. maswerte sila catching a flight kami pabalik ng US imagined bagahe ng anak namin yun! ni wala nga complimentary na inoffer until now walang resulta! that was back in 2009!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 209  maserati222

    05/15/2012 | 04:30 AM
    Good luck to that - I dont think magsosorry si Claudine, Raymart said he believes that there's no reason for Claudine to issue a public apology siguro nagmumura si Claudine but not directed to the ground crew sound like this - 'PI naman oo, but not PI mo'.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 208  pinoycali_ako

    05/15/2012 | 04:28 AM
    Dapat ilampaso din yan si Clau this time. Sobrang walang modo at walang breeding. Bakit Clau, dahil ba back-up mo mga Aquino eversince kaya feeling mo you can just treat people like that?! JUSTICE! JUSTICE!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 207  Tweetumzz123

    05/15/2012 | 04:21 AM
    insecure sa beauty ni greta ang babae nato kaya hindi sila magkasundo maski ano effort gawin ni greta...puno ng insecurities sa katawan ang claudine lalo na nung nawalan ng career kaya ayan sakit sa utak inabot dahil hindi matanggap yung katotohanan...lol..
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 206  zaneasia25

    05/15/2012 | 04:19 AM
    mag aapologize din ba ang Cebu Pacific sa mga customers nila na nakatanggap ng poor quality service?
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 205  Tweetumzz123

    05/15/2012 | 04:15 AM
    *** This comment has been deactivated due to inappropriate content ***
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 204  SimonLaplace2

    05/15/2012 | 03:59 AM
    Lesson learned Claclaw, if you want a royal service ride PAL. If you want bakya service and bakya peeps, ride Cebupac..nyahahaha! Serves you right for being cheap. Sana natuto ka na. Ayaw mo palang makisalamuha sa mga baduy, pay more. Get PAL.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 203  SimonLaplace2

    05/15/2012 | 03:54 AM
    Hello? Baligtad na talaga ang mundo ngayon. Pag sablay ang serbisyo dapat patanggal talaga sa trabaho. Mura lng? Haler higit pa sa mura inabot ko sa ibang Boss ko. Ang arte ng customer service na yan. Makipagmurahan din sya, tapos ang araw. Ganon lng yun. Kulang sa training. Walang alam sa customer handling. Inday, kita mo nang nagwala ang customer dapat pinacify mo. Kung di mo kaya, dapat tinawag mo ang Manager. Anong klase!!! Nag pa interview pa ang Nanay. Mali talaga. Kaya ang Pinas lampa dahil hinde soluyson ang focus kundi ang kaartehan. Inday solve the problem para di ka murahin.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 202  roxie26

    05/15/2012 | 03:29 AM
    Salbahe talaga tong mag asawang toh!! Mahileg talagang mag mura yang si Claudine!!
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 201  archblue

    05/15/2012 | 03:18 AM
    i boy cott ang cebu pacific..sila pa ngaun ang nagmamayabang at ayaw tanggapin ang pagkakamali on their part... kung walang kakulangan sa cebu pacific ndi magiging ganoon ang eksena... darating ka 4 hours before the flight ayaw pa nilang tanggapin mamaya na daw kesyo marami pang ibang pasaherong me earlier flight ...tapos pag nag check in ka at na late ng konti sa within 2 hours before the flight ayaw na tanggapin kesyo benenta na sa iba ang ticket ... 80-90 of flights delay ...ndi lang pla to flying coffin...ngaun naman uso ang missing items... cebu pacific should make public apology not remart or tulfo ...sila ang pasimuno kaya nagkagulo ng ganito..kung huramentado cguro ang pasahero baka nakapatay pa ng tao sa galit na maiiwasan naman kung inaayus nila services nila
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 200  lucky7

    05/15/2012 | 03:11 AM
    Pwearl, Nagpapatawa ka ba or serioso ka? Nag didisagree lang sa iyo, wala ng pinag aralan at peabrain na agad. I'm sorry to break in to you, but that's name calling. Why don't you practice what you preach.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 199  eve21

    05/15/2012 | 03:08 AM
    lahat naman sila may kasalanan, it depends how you see it. Of course, sino bang hindi ma-upset na nawalan ka ng luggage eh galing lang sila ng boracay. BUT Claudine, hinay hinay lang sa pagsasagot, pwede naman hindi mo bastusin yung tao. Si Tulfo naman, sana , kinausap mo muna si Claudine bago mo pinikturan. Bastos din yun na kinunan mo sya ng picture during a bad time. It wasn't your business to butt in the argument in the first place.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 198  2psinapod

    05/15/2012 | 03:07 AM
    The ground stewardess should continue her lawsuit against this monster. Maraming inaway si Claudine at marami ring eskandalong ginawa. Napanood ko sa TV Patrol ang pagwawala niya ng hindi niya mai-withdraw ang pera niya sa bangko. She invited the media to watch her outburst. Inulit ring ipinakita ito sa Balitang America. Mukhang violent ang magasawang ito. Panay siguro ang bugbugan nila sa loob ng pamamahay nila.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 197  Lzqm

    05/15/2012 | 02:58 AM
    Boycott the couple sa showbiz. Wag bigyan ng projects. Salbahe po sila.
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  
  • 196  lucky7

    05/15/2012 | 02:41 AM
    Sa totoo lang, magpapanic ako kung nawawala ang baggage ko. Feeling siguro ni claudine ninakawan siya, marami yatang, makati ang kamay sa airport lalong alam na walang camera. Lalo ng alam na kanya yon
    Reply |  0 Replies
    0   0   0  

more comments

PEP TV

PEP NEWS REWIND

Search Articles by Artist or Full Name

MOST POPULAR

  • Fetching Most Popular

MOST SHARED

  • Fetching Most Shared

MOST TALKED ABOUT

  • Fetching Most Talk About